Q&A

Q&A

お客様から寄せられるよくあるご質問を確認できます。


お申込み

質問申込後どのくらいで利用が可能ですか?

回答シンプルプラン、RAIDプランの場合、お申込みが完了してから2~3分程で、ご利用サーバから、管理画面へのログイン情報を含むメールを致します。その時点からご利用が可能です。
専用サーバプランをご希望の場合は、機器構成と専用回線のご利用意向によって大幅に納期が変わってきます。標準納期として2週間をご案内しておりますが、機器の個々の納期により変動してしまいます。納期的に問題がないか、まずはお問い合わせ下さい。

質問領収書は発行していただけますか?

回答原則として弊社から領収書は発行いたしません。銀行での振り込みの控えが領収書になるため、弊社から領収書を発行すると、領収書の二重発行になってしまいます。
また、仮に振り込みの控えを弊社にお送り頂いて、その代替として領収書を発行すると、銀行の振込手数料は弊社は徴収しておりませんので、領収金額に含めることができず、金額が合わなくなってしまうためお勧めできません。

サーバ情報・管理

質問ディスク容量を追加できますか?

回答契約更新月の1日に弊社より契約更新の意思確認メールをお送り致します。契約をご継続頂いた際に、ディスク容量の追加を承ります。意思確認メールからご案内致しますページをご参照の上、必要容量をご選択下さい。なお、容量の変更がない場合も契約継続の意思表示をお願い致します。意思表示の完了の上、ご案内する金額のお振り込みをもって契約の継続となります。

質問ディスクスペースの空き容量を確認したい

回答ご利用のサーバから、管理画面にログイン頂き、現在ご利用中の容量、をご選択頂くとご利用中の容量と空き容量をご案内致します。また、Windowsの場合は、ドライブに割り当てられている場合は、ドライブのプロパティからもご確認できます。具体的には、例えばZ:ドライブに割り当てている場合、Z:ドライブの上にカースルを持って行き、マウスの右クリックをするとポップアップメニューが開くと思います。そのポップアップメニューの一番下にプロパティがありますので、そちらをクリックして頂くと、円グラフの図と共に容量の確認ができます。

質問Windowsから利用するにはどうすれば良いですか?

回答Windows 7の場合でご説明致します。他のバージョンの方は、読み替えてお試し下さい。
1.スタートメニュー右側のInternet Explorerの右のExplorerをクリックして起動します。
2.キーボード最下列にAltキーがありますので、それを押します。
3.プルダウンメニューが出てきますので、ツール→ネットワークドライブの割り当てをクリックします。
4.割り当てる情報を聞いてきますので、ドライブは適当なドライブを割り当てます。デフォルトのZ:でも問題ありません。フォルダー欄には、
\\サーバ名.net-disk.jp\ユーザ名
と入力します。
5.ユーザ名とパスワードを聞いてきますので、ユーザ名欄には、お申込み時に入力されたユーザ名を、パスワード欄には、同じくお申込み時に入力されたパスワードを入力して、OKをクリックします。
6.ネットワークドライブに接続して、フォルダーが開きます。そのフォルダーがネットワーク上にあるディスクですので、物理的に遠距離にあって安全なフォルダーになります。

質問Macから利用するにはどうすれば良いですか?

回答1.ファインダーを開きます。
2.移動→サーバへ接続を選択します。
3.サーバアドレス欄に、
smb://サーバ名.net-disk.jp/ユーザ名
と入力します。
ワークグループ名に、
WORKGROUP
と、ユーザ名欄には、お申込み時に入力されたユーザ名を、パスワード欄には、同じくお申込み時に入力されたパスワードを入力して、アクセスする共有フォルダを選択します。
Appleの公式サイトに詳しい説明がありますので、併せてご参照下さい。
Appleの説明サイト

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